Luxe Retail

Depuis quelques années déjà, les modes de consommation se modifient et la crise sanitaire de Covid-19 a accéléré cette mutation. Les attentes des consommateurs évoluent et les acteurs du retail et du luxe, pourtant aux codes bien distincts, doivent remettre en cause leur stratégie commerciale et être plus agiles, afin de garantir leur compétitivité.

Ils sont face à des clients de plus en plus exigeants qui recherchent des expériences uniques jouant sur les sens et les émotions. Ceci est particulièrement vrai pour le secteur du luxe où le client recherche une expérience individuelle et personnalisée, qui permet de créer un sentiment d’intimité avec la marque. Pour ce faire, il est nécessaire de connaître les attentes et préférences de chacun et chacune des clients.